Sistema Corporativo de Compliance e Anticorrupção

Desafio de negócio

O cliente precisava de um sistema corporativo para gerir ponta a ponta o processo de compliance e anticorrupção — desde o recebimento de denúncias até a condução de investigações e a aplicação de medidas disciplinares. O processo exige rastreabilidade rigorosa, segregação de acesso por área e função, ciclo de vida controlado por status e aprovações formais em múltiplas etapas, sob padrões corporativos de auditoria interna.

• Necessidade de trilha única e íntegra entre denúncia, investigação e medida disciplinar.
• Segregação de acesso por área, unidade e função, com privilégios diferenciados para a área de governança, risco e compliance.
• Ciclo de vida formal das denúncias, da abertura ao encerramento, com aprovações a cada avanço de status.
• SLA de aprovação com escalonamento automático para itens parados.
• Impressão padronizada de registros e histórico de arquivos para auditoria externa.

Solução entregue pela S4R

Aplicação corporativa construída em SharePoint Framework sobre SharePoint Online, estruturada em cinco módulos funcionais integrados por um modelo de dados centralizado em listas do SharePoint, com workflows de aprovação e notificação orquestrados por Power Automate.

Principais capacidades entregues

• Painel do usuário: visão consolidada de denúncias, investigações e medidas disciplinares atreladas a quem está logado.
• Aprovações: fila de aprovação de denúncias e investigações, com aprovar ou reprovar por status.
• Investigações: cadastro e condução de investigações com apontamento de horas, cálculo automático de percentual concluído e vínculo com a denúncia de origem.
• Denúncias: registro com ciclo de vida completo e vínculo a áreas, grupos e responsáveis.
• Medidas disciplinares: cadastro e vinculação às investigações e denúncias correspondentes.
• Portal de usuários: gestão de grupos por usuário com histórico de movimentação, restrito à área de compliance.
• Lembretes automáticos de itens de aprovação parados há mais de dois dias úteis, via Power Automate.
• Impressão padronizada dos registros, com armazenamento de PDFs e histórico de arquivos.

Stack tecnológico: SharePoint Online, SharePoint Framework (SPFx), Power Automate e Microsoft 365.

Resultados e impacto

Governança e conformidade

• Ciclo de vida formal e auditável para denúncias, investigações e medidas disciplinares, com transições de status controladas por aprovação.
• Trilha completa de histórico de arquivos, comentários e alterações — requisito crítico para auditoria interna e externa.
• Segregação de acesso baseada em grupos por área, unidade e função, com privilégios elevados para a área de compliance, inclusive reabertura de investigações encerradas.

Eficiência operacional

• SLA de aprovação monitorado por workflow: itens parados há mais de dois dias úteis geram lembretes diários automáticos ao aprovador.
• Vínculo automático entre denúncias e investigações elimina reconciliação manual entre módulos.
• Apontamento de horas por investigação e cálculo automático de percentual concluído substituem controles paralelos em planilha.

Escalabilidade e padronização

• Arquitetura modular sobre listas do SharePoint suporta o volume de uma operação com várias unidades.
• Regras de negócio consolidadas na aplicação padronizam o processo entre unidades e áreas.
• Aplicação nativa ao ecossistema Microsoft 365 do cliente, sem dependência de plataformas externas.