O cenário dos serviços financeiros nas Américas está passando por uma transformação significativa, impulsionada pela inovação tecnológica. Esse setor, que abrange bancos, investimentos, seguros, fintechs e mercados de capitais, é essencial para o funcionamento das economias globais. No entanto, com o avanço das tecnologias emergentes, como a nuvem e a inteligência artificial (IA), as empresas estão reestruturando seus modelos de negócios para otimizar operações e melhorar a experiência dos consumidores.
A Revolução Fintech e o Crescimento Acelerado do Setor
A fintech, que integra serviços financeiros e tecnologia, está no centro dessa revolução. De acordo com a McKinsey, as receitas da fintech crescerão em um ritmo quase três vezes mais rápido do que o setor bancário tradicional até 2028. Com a previsão de que o mercado financeiro global atinja US$ 44,9 trilhões até essa data, as empresas estão buscando na tecnologia uma forma de se manterem competitivas e ampliar a inclusão financeira.
Empresas Líderes Adotando Soluções Inovadoras da Microsoft
Empresas líderes nas Américas estão adotando soluções inovadoras da Microsoft para alcançar maior eficiência, escalabilidade e segurança, além de personalizar o atendimento ao cliente. Veja alguns exemplos dessa transformação.
Impulsionando a Eficiência Operacional
- Yape no Peru: A Yape aumentou sua base de usuários de 500 mil para mais de 12 milhões em seis anos, apoiada pela infraestrutura do Microsoft Azure, que gerencia o alto volume de transações e promove a inclusão financeira.
- Libertad Soluciones de Vida no México: Modernizou seus serviços com o Microsoft Dynamics e Azure, reduzindo o tempo de entrega de 48 horas para 30 minutos, melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional.
- Zenus Bank em Porto Rico: Utilizou o Azure para expandir seus serviços bancários digitais globalmente, fornecendo transações seguras e acessíveis aos seus clientes.
- Banco Central da Costa Rica: Por meio da iniciativa SINPE-TP, o banco processou mais de 14 milhões de transações de transporte público, contribuindo para a modernização da infraestrutura financeira do país.
- BDMG no Brasil: Adotou o Azure para garantir a continuidade operacional com soluções de recuperação de desastres, melhorando também a flexibilidade e produtividade dos funcionários.
Capacitação da Força de Trabalho e Aumento da Produtividade
- Banreservas na República Dominicana: Utilizou o Copilot for Microsoft 365 para capacitar sua equipe e melhorar a experiência do cliente no setor financeiro.
- Itaú no Brasil: Usou o GitHub Copilot e o Azure OpenAI Service para otimizar o desenvolvimento de software e processar documentos legais com mais eficiência.
- TD Bank Group no Canadá: Implementou IA generativa para melhorar o atendimento ao cliente e acelerar o fluxo de trabalho dos engenheiros, economizando tempo e recursos.
Transformando Serviços com IA
- Protección na Colômbia: Automatizou solicitações de indenização com IA, resultando em um aumento de 50% na produtividade.
- DiBanka na Colômbia: Utilizou IA para simplificar o processo de empréstimos consignados, expandindo seus serviços para 99% das instituições financeiras do país.
- Brasilprev no Brasil: Criou a plataforma digital ‘Hub Brasilprev’, democratizando o acesso a seus serviços e alcançando uma taxa de conversão de 28%.
Microsoft: Liderando a Transformação Digital no Setor Financeiro
A Microsoft continua a liderar essa transformação, oferecendo uma nuvem segura e soluções baseadas em IA que permitem às instituições financeiras modernizarem seus negócios, otimizar operações e criar experiências personalizadas para seus clientes.